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  <br />City of Pleasanton - Sun Ridge Systems, Inc. Page 22 <br />specifically excluded is responsibility for administration, support, or maintenance of Licensee’  <br />server, computer network, operating systems, or database (Microsoft SQL Server).  <br /> Licensee may request that Sun Ridge provide support services outside the limitations of this  <br />Support Services Agreement.  If Sun Ridge agrees to provide any requested additional support  <br />services, such support services will be provided at Sun Ridge’s current rate and under terms and  <br />conditions that Sun Ridge may require.  <br /> This Agreement does not include equipment maintenance or assistance in diagnosing hardware  <br />problems including but not limited to PCs, printers, network, scanners, and other computer  <br />peripheral devices with the exception that Sun Ridge will assist Licensee in determining whether  <br />a problem is RIMS application software in nature. <br /> <br /> <br />DocuSign Envelope ID: 84EBD142-B0C6-4060-8A8C-7614F992B2EA